Na Estúdio 3D, prezamos pela sua satisfação. Todos os nossos produtos são fabricados com cuidado, utilizando impressão 3D de alta qualidade. Ainda assim, caso seja necessário realizar trocas ou devoluções, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor.
📦 1. Prazo para Troca ou Devolução
- Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (direito de arrependimento).
- Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias corridos após o recebimento.
✅ 2. Condições para Troca ou Devolução
Para efetuar a troca ou devolução, o produto deve estar:
- Em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido;
- Com todos os acessórios e itens que o acompanham;
- Acompanhado do comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).
Produtos personalizados ou feitos sob medida poderão ser avaliados individualmente, já que cada peça é exclusiva.
🚚 3. Como Solicitar
- Envie um e-mail para cs2empresa@gmail.com com o assunto “Troca/Devolução – Pedido nº XXXX”;
- Informe o motivo da solicitação e anexe fotos ou vídeos do produto, se possível;
- Nossa equipe entrará em contato com as instruções para devolução ou troca.
💲 4. Reembolso
- O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.
- Em compras com cartão de crédito, o estorno seguirá as regras da administradora.
- Em compras via PIX ou boleto, o valor será devolvido em conta indicada pelo cliente.
🛑 5. Itens Sem Troca ou Devolução
- Produtos danificados por mau uso, queda ou contato com substâncias inadequadas;
- Produtos personalizados que não apresentem defeito de fabricação.
📩 6. Suporte
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte:
- E-mail: cs2empresa@gmail.com
- WhatsApp: (11) 94079-5340
Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra.